🔍❓ آیا این برنامه امن است و اطلاعات من و مشتریان من در جای درستی قرار دارند؟؟
"دوریار" که نسخه کامل و کاربردی تر 3 برنامه "سرویس یار(منتشر شده در سال 1396)، تعویض روغن یار(1397) و اتوسرویس آنلاین (1398)" هستش که در مهرماه 1402 منتشر شده (ابتدا با نام سرویساپ) و در سال 1403 دستخوش تغییر نام شد.
در حال حاضر ساختار برنامه بصورت آنلاین هست و لذا هر برنامه ای که کارکردش بصورت بستر اینترنت باشه تمامی اطلاعات ثبت شده دراین برنامه ( و بصورت کلی برنامه های ایرانی آنلاین نظیر شبکه های اجتماعی و...) در مراکز داده (دیتاسنترها) ثبت خواهند شد، اطلاعات کاربران دوریار نیز با حفظ محتوای رمزنگاری در سرور های ابری (در ایران) ذخیره خواهند شد و بصورت هفتگی نیز از اطلاعات پشتیبان گیری خواهد شد.
🔍❓ پس اگر برنامه از روی گوشی حذف شد یا مشکلی برای گوشی پیش اومد یا قصد تعویض گوشی را داشتیم، اطلاعات مشتریان از بین نخواهد رفت؟
خیر به هیچ عنوان اطلاعات حذف نخواهد شد، مگر اینکه خودتان به عمد اطلاعات را حذف کرده باشد.
✅ برای دسترسی به اطلاعات خود در گوشی جدید کافیه برنامه دوریار رو دانلود و نصب کنبد و با همان شماره موبایل حساب کاربری خود وارد برنامه شوید تا اطلاعات به شما نمایش داده شود.
🔍❓ چطور برای یک مشتری پیامک یادآوری تعویض روغن تنظیم کنم؟ مثلا 3 ماه دیگه
نرم افزار دوریار پیامک های یادآوری تعویض روغن یا سرویس دوره ای مشتریان شما رو بصورت خودکار و روزانه ارسال خواهد نمود.
فقط کافیه هنگام ثبت سرویس برای هر مشتری یک یادآوری با تاریخ دلخواه (مثلا برای 2 ماه دیگر) از بخش یادآوری سرویس بعدی با عنوان دلخواه (تعویض روغن/تعویض تسمه تایم/تعویض ضد یخ/ سرویس دوره ای) تنظیم کنید، در تاریخ ثبت شده بدون اینکه نیاز باشه برنامه رو باز کنید پیامک یادآوری ( در صورت داشتن اعتبار کافی) برای مشتری شما ارسال میشه و فقط منتظر حضور مشتری خود باشید...
🔍❓ چطور برای تعداد بیشتری از مشتریان یکباره پیامک یادآوری سرویس ارسال کنم؟
برای اینکار از بخش ارسال پیامک به مشتریان اقدام کنید و با استفاده از پیامک آماده و یا پیامک دلخواه اقدام به ارسال پیامک یادآوری کنید.
🔍❓ چطور میتونم پیامک سرویس ( یا پیامک کارت سرویس الکترونیکی) رو شخصی سازی کنم یعنی متنی که خودم میخوام باشه؟
برای اینکار کافیه متن پیامک مورد نظرتون که میتونه شامل مقادیر پیش فرض باشه رو برای پشتیبانی ارسال کنید تا اقداماتش براتون انجام بشه، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی در ارتباط باشید.
همچنین در نسخه ۱.۵+ شما میتونید از بخش تنظیمات این کار رو براحتی انجام بدید
🔍❓ آیا ارسال پیامک شامل هزینه هست؟
بله، در ارسال پیامک، نرم افزار دوریار صرفا بعنوان یک واسط عمل کرده و با ایجاد زیرساخت ارتباطی مناسب و تهیه خطوط پیامکی از سامانه پیامکی کشور، امکان ارسال پیامک به مشتریان شما را فراهم نموده، لذا مبالغ پرداختی شما برای ارسال پیامک شما (تحت عنوان شارژ یا اعتبار پیامکی) مستقیما به همراه ارزش افزوده آن به سامانه پیامکی واریز خواهد شد و همچنین دوریار هیچ مبلغ اضافه ای بابت ارسال پیامک یا شارژ ها دریافت نخواهد کرد.
🔍❓ آیا برنامه رایگان نیست و شامل هزینه است؟
امکانات اصلی برنامه از جمله ثبت مشتری و ثبت سرویس در برنامه بدون محدودیت قابل انجام خواهد بود، لذا هزینه پرداختی شما برای اشتراک برنامه، علاوه بر تامین هزینه های زیرساخت نگهداری اطلاعات مشتریان و کاربران از جمله سایت و سرور، ارائه پشتیبانی های لازم، توسعه نرم افزار و در نهایت برای بهره مندی شما از امکانات بیشتر نرم افزار میباشد.
🔍❓ مشتری من چطور میتونه اطلاعات سرویسی که براش ثبت کردم رو مشاهده کنه؟
از دو روش مشتری شما میتونه اطلاعات سرویس ها رو مشاهده کنه:
1️⃣ به هنگام ایجاد سرویس برای مشتری، از انتهای صفحه گزینه ارسال پیامک جزئیات سرویس رو انتخاب کنید تا لینک سرویس برای مشتری پیامک بشه و مشتری با وارد شدن به لینک جزئیات کامل سرویس رو مشاهده خواهد نمود.
2️⃣ مشتری میتونه با نصب نسخه صاحبین خودرو به تمامی سرویس های ثبت شد توسط شما، دسترسی داشته باشه.
🔍❓ در بعضی از صفحات برنامه نیاز به راهنمایی دارم؟
با لمس آیکون ❔ در بالای همان صفحه (سمت چپ) میتونید راهنمایی مربوط به همون صفحه رو مشاهده کنید
🔍❓ سوال دیگری دارم، چطور میتونم با پشتیبانی برنامه ارتباط داشته باشم؟
از طریق اپلیکیشن، روی تصویر پروفایل خود در بالای صفحه لمس کنید، گزینه پشتیبانی به شما نمایش داده خواهد شد که میتونید از راه های مختلف با پشتیبانی در ارتباط باشید.